Gehen Sie auf Ihren zuständigen Buderus Aussendienstmitarbeiter zu. Dieser prüft gemeinsam mit Ihnen die Kriterien.

1. Öffnen Sie die Webseite , um sich im Partnerportal anzumelden.
2. Erstellen Sie eine neue SingleKey ID (falls nicht schon geschehen), indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein geeignetes neues Passwort erstellen.
3. Bestätigen Sie die E-Mail, indem Sie den Code eingeben, den Sie per E-Mail erhalten.
4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partnerportals / des Kundenanfragetools.
5. Erstellen Sie Ihr persönliches Nutzerprofil, indem Sie die erforderlichen Daten ausfüllen. Die Zustimmung zum Marketing ist optional.
6. Geben Sie Ihre Kundennummer und Postleitzahl ein, um Ihr Benutzerprofil mit Ihrem Unternehmen abzugleichen.
7. Nachdem Ihr Unternehmen gefunden wurde, erhält der Manager des Unternehmens eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos. Anschliessend können Sie sich erneut im Partnerportal anmelden, um den Onboarding-Prozess (Registrierungs-Prozess) fortzusetzen.
8. Legen Sie den Kommunikationsweg fest, welche Person wie kontaktiert werden soll. Dieser kann später geändert werden.
   Um das Onboarding/Registrierung abzuschliessen, bestätigen Sie bitte mit «Ich möchte Kundenanfragen von Buderus erhalten».

Fertig!

Wählen Sie die Technologien aus, die Sie installieren.

• Die Leads werden vom System basierend auf den ausgewählten Technologien zugeordnet.
• Die Technologien können später mit der Rolle "Manager" geändert werden (der Mitarbeitende mit der Rolle Manager des Unternehmens erhält eine E-Mail-Benachrichtigung).

Die Technologien und das Arbeitsgebiet sind wichtig, damit Sie die für Sie passenden Leads bekommen. Sie können die Angaben auch nachträglich jederzeit wieder ändern.

Link zu den Technologien: https://buderus-ch-home.thernovo.com/company/technologies

Die Leads werden vom System basierend auf Ihrem festgelegten Arbeitsradius verteilt.

So legen Sie Ihr Arbeitsgebiet fest:

• Legen Sie Ihren Arbeitsradius in Kilometern fest.
• Dies kann entweder durch das Hinzufügen eines Kreises oder durch freihändiges Zeichnen erfolgen.
• Bitte bedenken Sie, dass Sie nur Leads innerhalb des festgelegten Arbeitsradius erhalten.
• Der Arbeitsradius kann später wieder geändert werden.
• Der Arbeitsradius kann auch vom Lead-Admin geändert werden (der Manager des Unternehmens erhält eine E-Mail-Benachrichtigung).

Die Technologien und das Arbeitsgebiet sind wichtig, damit Sie die für Sie passenden Leads bekommen. Sie können die Angaben auch nachträglich jederzeit wieder ändern.

Link zum Arbeitsgebiet: https://buderus-ch-home.thernovo.com/company/workingarea

Der Installateur muss sich selbst für den Erhalt neuer Leads aktivieren:

1. Melden Sie sich im Partnerportal an und gehen Sie zu den Einstellungen.: https://buderus-ch-lead.thernovo.com/settings
2. Klicken Sie auf „Online-Anfragen“ (das sind die eingehenden Leads) und akzeptieren Sie die Bedingungen für Endkundenanfragen.
3. Wählen Sie den Mitarbeiter und die E-Mail, an den/die die Lead-Benachrichtigung gesendet werden soll, und klicken Sie auf „Senden“.

Von nun an sehen Sie die Kundenanfragen.

Die vollständigen Endkundendaten sehen Sie aus datenschutzrechtlichen Gründen erst, wenn Sie einen Lead akzeptiert haben.

Wenn Sie vorübergehend keine neuen Leads erhalten möchten – beispielsweise weil Sie im Urlaub sind oder aktuell keine Kapazitäten haben – können Sie sich ganz einfach selbst deaktivieren.

Während dieser Zeit werden Ihnen keine neuen Leads aus dem Kundenanfragetool zugewiesen.

Diese Einstellung können Sie jederzeit bequem in den Lead-Einstellungen anpassen.

1. Gehen Sie zu den Einstellungen: https://buderus-ch-lead.thernovo.com/settings
2. Klicken Sie zunächst auf „Abwesenheit konfigurieren“.
3. Legen Sie dann den Zeitraum fest, in dem Sie keine neuen Leads erhalten möchten.
4. Abschliessend klicken Sie bitte auf „Speichern“.

Wichtig: Ohne diesen letzten Schritt wird Ihre Abwesenheit nicht aktiviert!

Bitte beachten Sie: Sobald Sie sich deaktivieren (oder vom Mitarbeitenden mit der Rolle "Manager" deaktiviert werden), erhalten Sie keine neuen Kundenanfragen mehr. Aber: Sie können weiterhin an Ihren bestehenden Leads arbeiten.

Termin vereinbaren, Angebot erstellen und Auftrag gewinnen. Status im Tool aktualisieren und Auftrag abschliessen.

Rückmeldung an Buderus

Ein Feedback an Buderus, warum Sie einen Lead annehmen oder ablehnen ist essentiell für eine zielgerichtete Steuerung. Auch die Gründe, wenn es am Ende doch nicht zu einem Kauf gekommen sein sollte.
Den Status können Sie pro Lead mit nur zwei Klicks im System einfach und schnell aktualisieren und so Ihre Leads auch selbst übersichtlich sortieren.

Einmalige Registrierung im Kundenanfragetool.

Eine Kundenanfrage geht im LMT ein.

Buderus qualifiziert die Anfrage. Die Verteilung erfolgt an 3 Installateure. Sie erhalten dazu eine Benachrichtigung.

Bei Kapazität können Sie den Lead bequem im LMT akzeptieren. (max. zwei Installateure können pro Lead akzeptieren).

Termin vereinbaren, Angebot erstellen und Auftrag gewinnen. Status im LMT aktualisieren und Auftrag abschliessen.