Politique sur la protection des données

Nous sommes heureux que vous visitiez notre offre en ligne et que vous soyez intéressé par notre entreprise et nos produits.

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles et la sécurité de toutes les données commerciales sont pour nous des préoccupations importantes que nous prenons en compte dans nos processus commerciaux.

Informations générales

Responsable de traitement

Nous, la société elm.leblanc SAS, sommes responsables du traitement de vos données sur cette offre en ligne.

Nos coordonnées sont les suivantes:

Bosch Thermotechnology N.V. / S.A.; Zandvoortstraat 47, 2800 Mechelen, Belgium, Tel.: +32 (0)15 465600

Enfants

Veuillez noter que cette offre en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

Catégories de données personnelles traitées

Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées :

Données de communication (par exemple nom, téléphone, e-mail, adresse)

Données de base du contrat (par exemple relation contractuelle, intérêt pour le produit ou le contrat, numéro de client)

Historique client

Détails de facturation et de paiement du contrat

Données de planification et de contrôle

Données de mouvement

Historique de formation et de formation continue

Informations provenant de tiers (par exemple agences de crédit ou annuaires publics)

Données sur le produit et l'installation (par exemple adresse d'installation, numéro de série, type d'appareil, date d'installation)

Données techniques et de connexion (par exemple adresse IP, données de connexion Internet)

Données système (par exemple événements, erreurs, données en ligne, valeurs des capteurs, prévisions de service)

Données d'inscription (par exemple identifiant, nom d'utilisateur)

Paramètres utilisateur (par exemple langue, fuseau horaire)

Données d'enregistrement du produit (par exemple, informations sur l'installateur, date d'enregistrement)

Identifiants de l'appareil (par exemple, numéro de série, identifiant de l'appareil)

Données environnementales (par exemple température)

Données de localisation (par exemple coordonnées GPS)

Contacts

Informations sur le calendrier

Des dossiers

Enregistrements audio

Caméra et captures d'images

Nouvelles

Journal d'appel

Données de votre demande de personne concernée RGPD (par exemple type de demande, informations concernant votre identité et/ou informations de communication)

Durée de stockage ; Durées de conservation

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire afin de fournir notre offre en ligne et les services associés ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à un stockage ultérieur (par exemple, nous pouvons toujours avoir un intérêt légitime même après la conclusion d'un contrat). Nous supprimerons ensuite vos données personnelles, à l'exception des données que nous devons continuer à stocker pour respecter nos obligations légales (par exemple, en raison des délais de conservation du droit fiscal et commercial, nous sommes tenus de conserver les contrats et les factures pendant 10 ans.

Transfert de données à des tiers

Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à les transmettre ou si vous avez donné votre consentement. Des détails sur les bases légales et les destinataires ou catégories de destinataires peuvent être trouvés dans la section Finalités du traitement et bases légales.

En outre, les données peuvent être transmises à des tiers si nous y sommes obligés en raison de dispositions légales ou d'une décision officielle ou judiciaire exécutoire.

Transfert de données à des tiers

Nous engageons des prestataires de services externes pour des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l'hébergement de données et les services d'assistance téléphonique. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les surveillons régulièrement, notamment la sécurité des données qu'ils stockent. Nous tous les prestataires de services à respecter la confidentialité et à respecter les exigences légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres sociétés du groupe Bosch.

Transfert à des destinataires en dehors de l'EEE

Nous pouvons également transmettre des données personnelles à des destinataires basés en dehors de l'EEE dans des pays dits tiers. Dans ce cas, avant de transmettre les données, nous nous assurerons que le destinataire dispose d'un niveau de protection des données adéquat ou qu'il a donné son consentement au transfert.

Vous pouvez obtenir des copies des garanties appropriées ou raisonnables. Veuillez utiliser les données fournies dans la section Contact.

Finalités du traitement et bases légales

Nous et les prestataires de services mandatés par nous traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes:

Mise à disposition de cette offre en ligne

Si vous utilisez notre offre en ligne à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous envoyer d'autres informations, nous traitons vos données personnelles pour proposer cette offre en ligne sur la base de notre intérêt légitime, pour afficher notre offre en ligne et pour en garantir la stabilité et la sécurité.

Inscription

Si vous souhaitez utiliser des services nécessitant une inscription dans le cadre de la conclusion d'un contrat, nous collecterons vos données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat (par exemple, prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, si si nécessaire, des informations sur le mode de paiement souhaité ou le titulaire du compte) et, si nécessaire, d'autres données sur une base volontaire. Nous marquons les informations obligatoires avec un.

Single Key ID

Robert Bosch GmbH, en tant que responsable de SingleKey ID et les responsables de la ou des applications que vous utilisez traitent vos données sous une responsabilité conjointe conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données et aux lois nationales sur la protection des données. Nous avons convenu par écrit de cette responsabilité conjointe pour le traitement des données conformément à l'article 26 du RGPD (contrôle conjoint) et avons notamment défini les responsabilités des personnes impliquées. Pour plus d'informations sur ce traitement de données personnelles, nous vous invitons à consulter la politique de protection des données de Robert Bosch GmbH : https://singlekey-id.com/fr/data-protection-notice/.

Contact

Vous avez la possibilité de nous contacter, soit via un formulaire de contact, soit par d'autres moyens, tels que l'e-mail ou le téléphone. Nous stockons et utilisons vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse et votre numéro de téléphone, pour communiquer avec vous. Nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service client et à améliorer nos produits et services.

Chatbot

Nous vous offrons la possibilité de recevoir des conseils sur les produits et services que nous proposons via un chatbot. Dans ce cas, vos données personnelles sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service client et à améliorer nos produits et services. Lors de l'utilisation du chat, nous enregistrons l'historique du chat.

Une fois le chat terminé, ces données seront brièvement supprimées, sauf si le chat fait partie d'une demande d'assistance ou de service. Dans ce dernier cas, le contenu du chat sera attribué à votre compte client et stocké dans le but d'exécuter le contrat.

[NAME OF THE COMMUNICATION SERVICE]

[Describe for what the Service is used]

Sécurité et protection des droits

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour identifier des perturbations et pour des raisons de sécurité, pour remplir nos obligations légales en matière de sécurité des données et en raison de notre intérêt légitime à éliminer les perturbations et à assurer la sécurité de nos offres.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour protéger et défendre nos droits. Cette finalité représente également notre intérêt légitime.

Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations et les stocke dans ce que l'on appelle des fichiers journaux.

Nous stockons les fichiers journaux pendant une période de 1826 jours pour identifier les perturbations et les raisons de sécurité (par exemple pour enquêter sur les tentatives d'attaques). Les fichiers journaux dont le stockage ultérieur est nécessaire à des fins de preuve ne peuvent pas être supprimés jusqu'à ce que l'incident concerné soit définitivement clarifié et puissent être transmis aux autorités d'enquête dans des cas individuels.

Les informations suivantes sont stockées dans les fichiers journaux :

Adresse IP (adresse de protocole Internet) de l'appareil à partir duquel l'offre en ligne est accessible ;

Adresse Internet du site Internet à partir duquel l'offre en ligne a été consultée (appelée URL d'origine ou de référence) ;

Nom du prestataire de services par l'intermédiaire duquel l'offre en ligne est accessible ;

Nom des fichiers ou informations récupérées ;

Date et heure ainsi que durée de la récupération ;

Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple pour Flash Player) ;

Code d'état http (par exemple « demande réussie » ou « fichier demandé introuvable »).

quantité de données transférées ;

Stockage et accès aux informations

Utilisation de cookies

Dans le cadre de la fourniture de notre offre en ligne, des cookies et d'autres technologies peuvent être utilisés pour stocker des informations sur votre appareil ou lire des informations stockées sur votre appareil.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez une offre en ligne.

L'utilisation de l'offre en ligne est généralement possible sans cookies, qui ne sont pas techniquement nécessaires.

Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels la fourniture technique de l'offre en ligne ne peut être garantie. Il s'agit par exemple des cookies qui stockent des données pour garantir une lecture sans problème de contenus vidéo ou audio.

Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.

Nous utilisons des outils tiers pour intégrer des cookies et des mécanismes techniquement inutiles. Ceux-ci garantissent que les cookies et mécanismes techniquement inutiles ne sont définis qu’avec votre consentement.

Nous utilisons les outils suivants :

Nom :Google Tag Manager

Fournisseur :Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction :Gestion des balises de sites Web via une interface, intégration de codes de programmes sur nos sites Web

Les cookies de confort

Les cookies de confort et les mécanismes attribués à cette catégorie facilitent l'utilisation et permettent ainsi une navigation plus confortable sur notre offre en ligne. Par exemple, vos paramètres linguistiques peuvent être stockés dans ces cookies.

Marketing

L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi tels que des balises Web nous permettent de vous montrer des offres personnalisées basées sur une analyse de vos intérêts et de votre comportement d'utilisation.

Nous vous expliquerons ci-dessous quels mécanismes et quels fournisseurs nous utilisons sur ce site Web.

Analyse En utilisant des outils d'analyse, nous mesurons par exemple le nombre de vos pages vues ou votre comportement sur notre site. Cela peut également inclure l'évaluation des fichiers journaux.

Suivi des conversions

Nos partenaires de suivi des conversions placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre offre numérique via une annonce du partenaire en question.

Si vous visitez certaines de nos pages, nous et le fournisseur de suivi des conversions concerné pouvons reconnaître qu'un utilisateur spécifique a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers notre site. Cela peut également être effectué sur plusieurs appareils.

Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion et pour enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce en question et ont été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions.

Retargeting

Les outils de reciblage créent des profils d'utilisation à l'aide de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires tiers, appelés balises Web (graphiques invisibles, également appelés pixels ou balises Web) ou de technologies comparables.

Ceux-ci sont utilisés pour la publicité basée sur les intérêts et pour contrôler la fréquence à laquelle l'utilisateur voit certaines publicités.

Nous utilisons les outils suivants :

Nom :Google Analytics

Fournisseur :Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction :Analyser le comportement des utilisateurs (pages vues, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de pseudonymes Profils d'utilisateurs basés sur les informations multi-appareils des utilisateurs Google connectés (suivi multi-appareils), enrichissement des données d'utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, tests UX, suivi des conversions et reciblageSupplémentaire informations :

Nous utilisons la fonction « anonymiser l'IP », où votre adresse IP est anonymisée avant d'être stockée.

Nous utilisons la version payante de Google Analytics, dans laquelle les données collectées sur notre offre en ligne via Google Analytics sont stockées sur nos propres serveurs Google. Google ne peut pas utiliser ces données à ses propres fins et ne peut pas les mélanger avec d'autres données que Google collecte à votre sujet d'une autre manière, par exemple si vous êtes connecté à votre navigateur avec votre compte Google lorsque vous visitez notre offre en ligne.

Nom : Signaux Google

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction : dans le cadre de Google Analytics, nous utilisons également l'extension Google Signals, qui permet le suivi sur plusieurs appareils. Pour ce faire, Google utilise les données des utilisateurs qui sont connectés à un service Google au moment où ils visitent le site Internet et qui ont activé l'option « publicité personnalisée » dans les paramètres de leur compte Google ( https://adssettings.google. com/authentifié).

Informations complémentaires : Google Signals n'est également utilisé qu'avec l'anonymisation IP activée. De plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données de Google sont disponibles sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://www.google.de/intl/en/policies/.

Nom :Google Optimize

Fournisseur :Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction :Le cookie peut suivre le comportement des utilisateurs sur les sites, tests UX

Nom :Google Ads

Fournisseur :Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction :Placement de publicités, remarketing, suivi des conversions

Nom :Google Doubleclick

Fournisseur :Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction :Placement d'annonces, remarketing, suivi des conversions

Nom :Google Floodlight

Fournisseur :Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction :Suivi des actions des visiteurs, mesure du succès des campagnes publicitaires et de leur optimisation, suivi des conversions , reciblage

Nom :Facebook Pixel

Fournisseur :Facebook, Inc., ATTN : Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis

Fonction :Suivi des actions des visiteurs, mesure du succès de la publicité campagnes et leur optimisation, suivi des conversions, retargeting

Nom :Hotjar

Fournisseur :Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte

Fonction :Les cookies peuvent suivre la façon dont les utilisateurs naviguent sur les pages ; Création de heatmaps, enregistrement de sessions, enquêtes

Nom :Kameleoon

Fournisseur :Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d'Antin, 75009, Paris, FranceFonction :

Créer des analyses, mesurer et optimiser les clics

Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et désactiver le paramétrage des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité de l'offre numérique.

Plugins

Nous proposons l'utilisation de plugins de divers réseaux sociaux et autres dans notre offre en ligne. Les plugins sont des extensions des fournisseurs de réseaux sociaux.

Nous n'avons donc aucune influence sur le traitement ultérieur des données collectées et stockées via les plug-ins par les fournisseurs des réseaux respectifs.

Vous trouverez des informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte, du traitement ultérieur et de la suppression des données par le fournisseur concerné ainsi que sur vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée dans les informations sur la protection des données du fournisseur respectif.

Nous utilisons des plugins des fournisseurs répertoriés ci-dessous :

Plugins de Facebook

Nous, en collaboration avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Meta »), sommes responsables du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation des plugins sociaux de Facebook. sur notre site Offre en ligne.

Celui-ci réglemente notamment les mesures de sécurité que Meta doit respecter et la manière dont les droits des personnes concernées peuvent être invoqués contre Meta. Si vous utilisez le plugin Facebook, nous collectons et transmettons à Meta des données dites d'événement.

Les finalités de la collecte et de la transmission des données d'événement sont définies dans les conditions d'utilisation des méta-produits et comprennent les éléments suivants :

Mesure et analyse
Ciblage publicitaire
Transmission de messages commerciaux et transactionnels
Améliorer la diffusion des publicités, personnaliser les fonctionnalités et le contenu, et améliorer et produits Meta sécurisés. Vous trouverez de plus amples informations dans les informations sur la protection des données de Meta.

Plugins d'Instagram

Nous sommes conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Meta ») du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation des plugins sociaux Instagram sur notre site Internet Offre en ligne.

Afin de déterminer les responsabilités respectives pour remplir les obligations de traitement commun, nous avons conclu un accord de responsabilité conjointe avec Meta. Vous pouvez accéder à tout moment au contenu essentiel de l'accord en utilisant le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Celui-ci réglemente notamment les mesures de sécurité que Meta doit respecter et la manière dont les droits des personnes concernées peuvent être invoqués contre Meta.

Si vous utilisez le plugin Instagram, nous collectons et transmettons à Meta des données dites d'événement.

Les finalités de la collecte et de la transmission des données d'événement sont définies dans les conditions d'utilisation des méta-produits et comprennent les éléments suivants:

Mesure et analyse
Ciblage publicitaire
Transmission de messages commerciaux et transactionnels
Améliorer la diffusion des publicités, personnaliser les fonctionnalités et le contenu, et améliorer et produits Meta sécurisés

Vous trouverez de plus amples informations dans les informations sur la protection des données de Meta.

YouTube

Cette offre en ligne utilise des vidéos de la plateforme vidéo YouTube. YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers vidéo. Il est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,

États-Unis ; exploité. Afin d'augmenter la protection de vos données lorsque vous visitez notre site Internet, le contenu YouTube est intégré au site en “mode de protection des données étendu”.

De cette manière, une connexion à YouTube, y compris un transfert de données de journal vers YouTube, n'est établie que lorsque vous interagissez avec le lecteur. Lorsque vous interagissez avec le lecteur YouTube actif, des données sont également transférées à YouTube en tant que responsable du traitement et un contact est établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick, ce qui peut déclencher d'autres traitements de données sur lesquels nous n'avons aucune influence.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'étendue et la finalité des données collectées, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par YouTube, vos droits et les options de protection des données que vous pouvez sélectionner dans les informations sur la protection des données de YouTube.

Clipster

Nos offres en ligne utilisent la plateforme vidéo Cliplister exploitée par Cliplister GmbH, Schauenburgerstr. 116, 24114 Kiel (“Cliplister”). Cliplister est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo.

Lorsque vous accédez à un site respectif de nos offres en ligne contenant un lecteur Cliplister intégré, cela crée une connexion à Cliplister afin que le fichier vidéo ou audio puisse être transmis et lu. Ce faisant, votre adresse IP et les informations spécifiques à l'appareil sont transférées à Cliplister en tant que processeur de données et sont enregistrées par Cliplister sous forme cryptée et anonyme. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données par Cliplister.

Des informations supplémentaires sur l'étendue et la finalité des données collectées, sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Cliplister, sur vos droits et les options de confidentialité que vous pouvez choisir, peuvent être trouvées dans la déclaration de protection des données de Cliplister sur https://www. cliplister.com.

Liens externes

Notre offre en ligne peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Après avoir cliqué sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles transmises au tiers lors du clic sur le lien (telles que l'adresse IP ou l'URL de la page sur laquelle le lien se trouve), car le comportement des tiers échappe naturellement à notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au traitement de ces données personnelles par des tiers.

Droits des personnes concernées

Veuillez utiliser les informations de la rubrique Contact de la présente politique de protection des données pour faire valoir vos droits. Veuillez-vous assurer que nous pouvons clairement vous identifier.

Vous disposez du droit à l'information sur les données personnelles vous concernant ainsi que du droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition à tout moment, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données. À cet effet, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou l'État fédéral voire l'autorité de protection des données compétente dans notre cas. À savoir :

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Autorité de la protection des données (APD)

Drukpersstraat / Rue de la Presse 35
1000 Brussel / Bruxelles
Tel : +32 2 274 48 00
Fax : +32 2 274 48 35
Email : contact@apd-gba.be

Contact

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l'adresse indiquée dans la rubrique « Responsable de traitement ».

Pour faire valoir vos droits et signaler les incidents relatifs à la protection des données, utilisez le lien suivant: https://request.privacy-bosch.com/entity/HCBE/lang/fr-BE/?app=925f2f25-aaac-4743-adcc-634f026d8015

Pour des suggestions et des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données:

Délégué à la protection des données Département de la sécurité de
l'information et de la protection des données (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
PO Box 30 02 20
70442 Stuttgart, Allemagne

par courriel:

Pour des suggestions et des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données Département de la sécurité de
l'information et de la protection des données (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
PO Box 30 02 20
70442 Stuttgart, Allemagne

par courrier : DPO@bosch .com

Modifications de la politique de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans ces cas, nous adapterons également nos informations sur la protection des données en conséquence. Veuillez donc noter la version actuelle de notre politique de protection des données.

Mechelen 13/05/25

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