Retour des pièces détachées vers Buderus

Retourner une pièce détachée n'a jamais été aussi rapide et efficace.

Retourner des pièces de rechange évoque immédiatement des images d'heures perdues d'administration, d'attente au téléphone et d'envoi de mails ? Votre temps est plus que précieux, c'est pourquoi Buderus a développé un outil en ligne, une plateforme en ligne intuitive où vous pouvez soumettre votre demande de retour en quelques clics seulement. Comme toujours, cet outil est également accessible via le portail des partenaires Buderus.

Les avantages de cet outil en ligne

Plus de temps perdu en appels téléphoniques et en emails.
Vous pouvez planifier votre retour à l'endroit et au moment qui vous conviennent le mieux.
Vous organisez le prélèvement gratuit*.
L'outil conserve l'historique de toutes vos demandes.

* si les demandes sont acceptées.

Manuel d'utilsation

Dans l'outil de retours, on distingue les pièces sous garantie et les pièces non utilisées. Ce dernier est contrôlé sur la base d'une facture d'achat, qui ne doit pas dater de plus de 3 mois.

Surfez vers l' outil en ligne , cliquez en haut à droite pour vous connecter avec votre SingleKey ID.
Cliquez ensuite sur "service > retours" dans le menu. (les trois barres horizontales)
Sélectionnez "produits sous garantie" ou "produits non utilisés".
Suivez les différentes étapes et remplissez tous les champs.
Nous traiterons votre demande de retour. Vous serez informé de votre demande par e-mail.

Préférez-vous un manuel d'utilsation plus détaillé ? Cliquez ici pour le manuel complet .

Soumettre une demande de retour

Contact

Vous avez encore des questions à propos du site de retour Buderus? N'hésitez pas à nous contacter via:

notre adresse mail

Bosch ID. Un seul mot de passe pour tous vos outils

SingleKey ID. Votre accès au Buderus digital.

Avec votre SingleKey ID et votre mot de passe, vous obtenez un accès immédiat à tous les outils digitaux de Buderus.

Demander votre SingleKey ID

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Vous pouvez alors profiter immédiatement des nombreux outils du Buderus Partner Portal . Après avoir introduit votre SingleKey ID, vous devez encore entrer votre numéro d'entreprise (numéro de client) et votre code postal pour accéder au Portal.

Vous n'avez pas encore de SingleKey ID.

Inscrivez-vous rapidement sur le Buderus Partner Portal afin de pouvoir profiter vous aussi des nombreux avantages. Après avoir rempli vos coordonnées, vous recevrez un email de confirmation et vous aurez accès au Portal. Complétez votre profil et associez votre SingleKey ID à votre numéro d'entreprise (numéro de client) et à votre code postal.

Vous trouverez plus d'informations sur le SingleKey ID ici.

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