Belangrijke software-update voor Buderus Logatherm WLW166i split-warmtepompen

Waarom een nieuwe software-update?

Bij de binnenunits van de Logatherm WLW166i, geproduceerd tot en met september 2025, constateren wij in sommige gevallen uitval van de platenwisselaar als gevolg van bevriezing. Dit verschijnsel kan optreden bij:

• een te laag debiet en/of een te hoge weerstand in het cv-systeem;
• vervuiling in het cv-systeem, ondanks voldoende doorstroming;
• onvoldoende koudemiddel in het koelcircuit.

Met softwareversie 2.04 optimaliseren we de ontdooifase tijdens de winterperiode waardoor de installatie optimaal beschermd blijft.

Wat kan er gebeuren?

Met de huidige software kunnen op termijn problemen ontstaan. De platenwisselaar kan bevriezen en intern lek raken, waardoor koudemiddel kan ontsnappen en cv-water in het koelcircuit terecht kan komen. Dit kan leiden tot een defecte buitenunit en tot drukverlies in het cv-systeem.

Hoewel het om een zeer gering aantal gevallen gaat, willen we voorkomen dat er zich op termijn problemen voordoen met de toestellen van uw klanten. Om die reden voert Buderus kosteloos een software-update uit aan de binnenunit van de warmtepompen die bij eindgebruikers zijn geïnstalleerd.

Wat zijn de verbeteringen?

De nieuwste softwareversie (2.04) biedt afdoende bescherming tegen bovengenoemde problematiek door:

• Verbeterde detectie van mislukte ontdooicycli: foutcode 5463 wordt geactiveerd bij drie mislukte pogingen binnen twaalf uur (ongeacht of deze opeenvolgend zijn). De buitenunit wordt dan geblokkeerd en er verschijnt een alarmmelding.
• Continue werking van de PC0-pomp: de pomp blijft draaien gedurende de gehele ontdooicyclus.
• Naloopfunctie van de PC0-pomp: na het stoppen van de compressor of de elektrische verwarming loopt de pomp maximaal twee minuten na. Dit geldt zowel in de verwarmings- als in de koelmodus en voorkomt een verdere temperatuurdaling in de platenwisselaar door de inertie van het koudemiddelcircuit.

Wat vragen wij van u?

• Heeft u nog niet alle Logatherm WLW166i warmtepompen geregistreerd? Dan verzoeken wij u de gegevens alsnog door te geven via service.planning@buderus.be of 015 46 55 00.
• Heeft u alle Logatherm WLW166i warmtepompen geregistreerd in Buderus Partner Portal? Dan hoeft u op dit moment niets te doen.

Hoe en wanneer vindt de update plaats?

De software-update vereist specifieke kennis en hulpmiddelen en kan daarom niet door de installateur zelf worden uitgevoerd. Buderus zorgt er voor dat de software van de betreffende Logatherm WLW166i binnenunits wordt bijgewerkt. Hiervoor plannen wij serviceafspraken in met de eindgebruikers.

Tegelijk met de software-update voert onze monteur een aantal controles uit, onder andere controleert hij de flow over de installatie. De werkzaamheden duren gemiddeld een uur en betreffen alleen de binnenunit; aan de buitenunit zijn geen aanpassingen nodig. Na de update merkt de eindgebruiker geen veranderingen in bediening of prestaties, behalve een verbeterde betrouwbaarheid.

We starten medio mei 2026 en streven ernaar de updates voor 1 oktober 2026 af te ronden.

Kosten en garantie

Alle kosten voor de software-update bij uw klanten worden gedragen door Buderus. De garantievoorwaarden blijven na de werkzaamheden ongewijzigd.

Welke toestellen betreft het?

Het betreft specifiek de binnenunits van de Logatherm WLW166i met softwareversie 2.03 of ouder, geproduceerd tot en met september 2025. U kunt de productiedatum afleiden uit het serienummer: als de FD-code (positie 5, 6 en 7 van het serienummer) 577 of lager is, heeft het toestel een software-update nodig.

Nieuwe toestellen hebben de juiste software

Nieuwere binnenunits, geproduceerd vanaf oktober 2025 (FD-code 578 of hoger), zijn af-fabriek voorzien van de nieuwste softwareversie (2.04).

Wij realiseren ons dat een servicebezoek voor deze software-update ongemak met zich meebrengt voor u en uw klanten. We willen echter volledig instaan voor onze producten. Door vroegtijdig te handelen, waarborgen we de prestaties en betrouwbaarheid van de Buderus Logatherm WLW166i-toestellen op de lange termijn.