Retourner des pièces de rechange évoque immédiatement des images d'heures perdues d'administration, d'attente au téléphone et d'envoi de mails ? Votre temps est plus que précieux, c'est pourquoi Buderus a développé l'outil RMA, une plateforme en ligne intuitive où vous pouvez soumettre votre demande de retour en quelques clics seulement. Comme toujours, cet outil est également accessible via le portail des partenaires Buderus.
Les avantages du RMA
- Plus de temps perdu en appels téléphoniques et en emails.
- Vous pouvez planifier votre retour à l'endroit et au moment qui vous conviennent le mieux.
- Vous organisez le prélèvement gratuit*.
- Le RMA conserve l'historique de toutes vos demandes.
Manuel d'utilsation
Dans le RMA, on distingue les pièces sous garantie et les pièces non utilisées. Ce dernier est contrôlé sur la base d'une facture d'achat, qui ne doit pas dater de plus de 3 mois.
- Surfez vers l' outil RMA , cliquez en haut à droite pour vous connecter avec votre SingleKey ID.
- Cliquez ensuite sur "service > retours" dans le menu. (les trois barres horizontales)
- Sélectionnez "produits sous garantie" ou "produits non utilisés".
- Suivez les différentes étapes et remplissez tous les champs.
- Nous traiterons votre demande de retour. Vous serez informé de votre demande par e-mail.
Préférez-vous un manuel d'utilsation plus détaillé ? Cliquez ici pour le manuel complet .
Soumettre une demande de retourContact
Vous avez encore des questions à propos du RMA? N'hésitez pas à nous contacter via:
notre adresse mail
Vous avez déjà un SingleKey ID.
Vous pouvez alors profiter immédiatement des nombreux outils du Buderus Partner Portal . Après avoir introduit votre SingleKey ID, vous devez encore entrer votre numéro d'entreprise (numéro de client) et votre code postal pour accéder au Portal.
Vous n'avez pas encore de SingleKey ID.
Inscrivez-vous rapidement sur le Buderus Partner Portal afin de pouvoir profiter vous aussi des nombreux avantages. Après avoir rempli vos coordonnées, vous recevrez un email de confirmation et vous aurez accès au Portal. Complétez votre profil et associez votre SingleKey ID à votre numéro d'entreprise (numéro de client) et à votre code postal.
Vous trouverez plus d'informations sur le SingleKey ID ici.Pas trouvé ce que vous cherchiez ?