Autoryzowany Serwis
Prosimy wpisać miasto, w którym się Państwo znajdują, w celu uzyskania listy Autoryzowanych Serwisantów.
Autoryzowany SerwisKontakt do firm serwisowych otrzymają Państwo dzwoniąc na infolinię: 801 777 008 *.
*koszt połączenia wg stawek operatora
Główne zadania Autoryzowanego Serwisu dotyczą usług serwisowych świadczonych na urządzeniach gazowych o mocy do 100 kW, pompach ciepła (co, cwu oraz co+cwu) i układach solarnych. Są to:
- wykonywanie pierwszych uruchomień urządzeń
- wykonywanie napraw gwarancyjnych
- przedłużanie gwarancji (wykonanie przeglądu i podpisanie Umowy Przedłużenia Gwarancji)
- wykonywanie pozostałych czynności serwisowych (konserwacje, naprawy pogwarancyjne etc)
Każda z prac kończy się wypełnieniem protokołu serwisowego oraz rejestracją zlecenia w specjalistycznej bazie danych (TIS).
Niezależnie pracownicy Autoryzowanego Serwisu są zobligowani do uczestnictwa we wszystkich organizowanych przez producenta szkoleniach serwisowych oraz weryfikacjach wiedzy teoretyczno-praktycznej.
Autoryzowany Serwis tworzą:
- Autoryzowani Serwisanci Buderus (ASB)
- Autoryzowani Partnerzy Handlowi Buderus z uprawnieniami serwisowymi (APHs)
Autoryzowani Serwisanci (ASB) wykonują wszystkie zlecone usługi oraz przyjmują zgłoszenia z Infolinii Serwisowej. Standardowo ich realizacja odbywa się w terminie nie dłuższym niż 24 h.
Z kolei Autoryzowani Partnerzy Handlowi (APHs) wykonują usługi wyłącznie na urządzeniach zaintalowanych przez siebie.