Buderus Service onderhoudscontracten: comfort en gemoedsrust

Het is niet mogelijk om één contract af te sluiten voor meerdere toestellen. Er wordt telkens één contract per toestel afgesloten. We bieden wel een hoeveelheidskorting van 5% aan bij het afsluiten van minimum twee contracten en 10% bij minimum vijf contracten. De aanvraag dient wel in één keer te gebeuren voor alle toestellen en de contracten op dezelfde dag afgesloten te worden.

In de voorwaarden is opgenomen dat er geen onderhoud wordt uitgevoerd op toestellen die in slechte staat zijn of niet voldoen aan de (verscherpte) wettelijke verplichtingen. Om de veiligheid van de techniekers te waarborgen, bent u verantwoordelijk voor een goede staat van het toestel. Pas nadat de reden van afkeuring is aangepast, kunnen we het reeds betaalde onderhoud uitvoeren. Voor het herbezoek wegens afkeuring hoeft niet betaald te worden.

De frequentie van uw onderhoud is afhankelijk van uw type contract. Enkel het contract Light is tweejaarlijks. De andere contracten (Easy, Smart en Relax) zijn telkens jaarlijks.

Ja, ook op nieuwe toestellen kan een onderhoudscontract worden afgesloten. U geniet dan bovendien van de laagste prijs!

Dit is enkel mogelijk wanneer uw toestel werd afgekeurd en de nodige aanpassingen worden gedaan. Bijvoorbeeld als de verluchting niet conform de wetgeving was, dan geven we u de tijd om de nodige aanpassingen uit te voeren. Als de nodige aanpassingen echter niet werden uitgevoerd tegen de eerstvolgende facturatie, dan zal het contract worden stopgezet. Het contract kan maximaal 1 jaar “on hold” worden gezet."

Dit is mogelijk. Hoevoor kan u contact opnemen met onze dienst administratie via service.contract@be.bosch.com

Uw contract kan om verschillende redenen worden geannuleerd. Enkele voorbeelden zijn: het toestel werd niet geïnstalleerd conform de (verscherpte) Belgische wetgeving of installatievoorschriften, het toestel is beschadigd, of na aanmaning niet betaalde factuur, etc.

Voorlopig kunnen we u dit helaas nog niet aanbieden.

De planning wordt opgesteld volgens de urgentie van de interventie en is afhankelijk van de drukte van het moment. Daarom kunnen we niet elke herstelling binnen 24 uur garanderen en werd dit eveneens niet toegevoegd aan de voorwaarden.

U kan uw contract opzeggen ten laatste twee maanden voor het versturen van de eerstvolgende factuur.

Het annuleren van uw contract dient schriftelijk te worden meegedeeld, door middel een e-mail of brief:

• Mail: service.contract@be.bosch.com
• Brief: Bosch Thermotechnology Dienst na verkoop, Zandvoortstraat 47B, 2800 Mechelen

Hiervoor verwijzen we u naar de voorwaarden. Het al dan niet betalen voor een herstelling is afhankelijk van het type contract dat u hebt afgesloten. Voor een compleet overzicht, volg deze link (PDF 4.1 MB) . Eventuele kosten dienen ter plaatse betaald te worden.

De datum van de laatste onderhoudsbeurt van uw toestel kunt u terugvinden op de werkbon, die u ontving na het laatste onderhoud. Mocht u deze werkbon niet meer hebben, stuur dan uw naam en het installatieadres naar service.contract@be.bosch.com .

Het inplannen van de volgende onderhoudsbeurt is afhankelijk van uw type contract: één of twee jaar na het laatste onderhoud. Een maand voordat de termijn afloopt, krijgt u een factuur toegestuurd. Zodra de factuur werd betaald, ontvangt u een web bookingsbrief met logincode om online via onze website uw afspraak voor het onderhoud in te plannen. U kan eventueel ook telefonisch een afspraak inplannen zodra u deze web bookingsbrief hebt ontvangen.

De prijs van een onderhoudscontract is gebaseerd op de leeftijd van het toestel, terwijl de prijs van een eenmalig onderhoud een vast bedrag is. In de meeste gevallen is een onderhoudscontract ook voordeliger dan een eenmalig onderhoud. Bovendien biedt een onderhoudscontract extra voordelen, zoals korting op onderdelen.

U vindt hier een duidelijk overzicht terug van de verschillende onderhoudscontracten per type contract: link (PDF 4.1 MB) . Kijk hier een exemplaar van onze folder te ontvangen.