Roept het retourneren van wisselstukken bij u onmiddellijk beelden op van verloren uren aan administratie, wachten aan de telefoon en mails versturen? Uw tijd is kostbaar, daarom ontwikkelde Buderus de RMA-tool, een intuïtieve online platform waar u met enkele klikken uw retouraanvraag indient. Zoals steeds is deze tool eveneens via het Buderus Partner Portal bereikbaar.
De voordelen van de RMA
- U verliest geen tijd meer met over en weer telefoneren of mailen.
- U kan uw retour inplannen van waar en wanneer het u het beste uitkomt.
- U plant zelf de gratis* pick-up in.
- De tool houdt voor u de historiek bij van uw aanvragen
Werkwijze
In de RMA wordt een onderscheid gemaakt tussen de wisselstukken onder garantie en onderdelen die niet gebruikt werden. Opgelet! Dit laatste wordt gecheckt op basis van een aankoopfactuur en deze kan maximaal maar 3 maanden oud zijn.
- Ga naar de RMA-tool .
- klik rechtsboven om in te loggen met uw SingleKey ID.
- Dan klikt u op “service > retourneren” in het menu. (de drie horizontale streepjes)
- Selecteer 'producten onder garantie' of 'ongebruikte producten'.
- Volg de verschillende stappen en vul alle gegevens in.
- We verwerken uw retouraanvraag. U wordt via mail op de hoogte gehouden over uw aanvraag.
Heeft u liever een meer gedetailleerd stappenplan? Klik dan hier voor de uitgebreide handleiding .
Een retouraanvraag indienenContact
Heeft u nog vragen over de RMA? Aarzel dan niet ons te contacteren via:
ons e-mailadres
U heeft al een SingleKey ID.
Dan kan u onmiddellijk van de vele tools genieten op het Buderus Partner Portal . Na het ingeven van uw SingleKey ID, moet u nog een keer uw ondernemingsnummer (klantennummer) en postcode ingeven om toegang te krijgen tot het Portal.
U heeft nog geen SingleKey ID.
Registreer u dan snel op het Buderus Partner Portal , zodat u ook van de vele voordelen kunt genieten. Na het invullen van uw gegevens, ontvangt u een bevestigingsmail en krijgt u toegang tot het Portal . Vervolledig uw profiel aan en link uw SingleKey ID met uw ondernemingsnummer (klantennummer) je postcode.
Meer informatie over de SingleKey ID vindt u hier.Niet gevonden wat u zocht?