Servis Hizmetleri Hakkında Soru ve Cevaplar

Kombi ilk çalıştırma nedir?

Satın aldığınız kombinizin ilgili markanın Yetkili Servis çalışanları tarafından devreye alınarak çalışır hale getirilmesine ilk çalıştırma işlemi denir.

Kombi ilk çalıştırma işlemini kim yapar? Ben yapabilir miyim?

İlk çalıştırma işlemi kombi yetkili servis çalışanları tarafından yapılmaktadır. Kendiniz veya bir başkası tarafından yapılan ilk çalıştırma işlemi sonucunda kombiniz garanti kapsamı dışında kalır.

Buderus yetkili servislerine ulaşmak için tıklayınız.

İlk çalıştırma işlemi ücretli midir?

Kombi ilk çalıştırma hizmetinin ücretsiz olması için:

• Kombinizin montaj kılavuzunda ve bağlı olunan bölgenin gaz şirketi tarafından belirtilen şartlara uygun olarak montajlanması,
• Bağlı olunan bölgenin gaz şirketi tarafından verilen “ Gaz Açma Belgesi – Gaz Uygunluk Belgesi “ olması gerekmektedir. Unutmayınız ki, gaz şirketleri tarafından istenilen kriterler farklılık gösterebilmektedir.

Belirtilen koşullar sağlanmadığı sürece ilk çalıştırma işlemi yapılamayacak ve sağlanana kadar yetkili servis her ziyaretinde ücret talep etme hakkına sahip olacaktır.

Buderus yetkili bayisi tarafından gerçekleştirilen montaj sonrasında ilk çalıştırma işlemini engelleyecek bir hata olması durumunda siz müşterilerimizden ikinci servis ücretini talep etmez.

İlk çalıştırma talebini nasıl yapabilirim?

Kombinizin İlk çalıştırma talebini size en yakın Buderus Yetkili Servisi ne ulaşarak veya 444 54 74 Buderus Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak oluşturabilirsiniz.

Kombi ve doğalgaz kullanımı için proje onayı nedir?

Öncelikle kullanıcının dikkat etmesi gereken en önemli husus bağlı bulundukları bölgenin gaz şirketi tarafından istenilen koşulların sağlanmasıdır. Bu koşullar şehir ve ilçeler arasında farklılık gösterebilir.

• İlk defa kombi alacaklar için: Bağlı bulunulan bölgenin gaz dağıtım şirketinden Gaz proje onayı alınması gerekmektedir.
• Kombisini değiştirecekler için: Bağlı bulunulan gaz şirketlerinin istekleri değişebilir. Örneğin; İstanbul’daki bir kullanıcı kombisinin markasını veya modelini değiştirdiğinde, yeni proje onay belgesi alması gerekirken bazı illerde sadece konvansiyonel kombiden Yoğuşmalı kombiye geçişte proje onayı gerekebilir.

Neden yetkili servisin onayı ilk çalıştırmada gerekli?

Yetkili servis elemanları bağlı bulundukları firmanın tüm ürünleri hakkında kapsamlı bilgi birikimine ve deneyime sahiptir. Cihazın uygun değer ve verimde çalışması için gereken standart koşullar yetkili servis tarafından ayarlanır.

Tüm bunlara ek olarak, kombiniz yetkili servis tarafından devreye alınarak servis sistemine girildikten sonra garantisi başlatılır. Bu yüzden yetkili servis tarafından ilk çalıştırma işlemi gerçekleşmediği takdirde kombiniz garanti kapsamı dışında kalır.

Bana en yakın Buderus Yetkili Servisine nasıl ulaşabilirim?

En yakın Buderus yetkili servislerine ulaşmak için tıklayınız

Yetkili Servislere

Buderus yetkili servis ücretleri hakkında bilgi almak için ne yapmalıyım?

Buderus yetkili servis ücretleri hakkında bilgi almak için 444 54 74 Buderus Müşteri İletişim Merkezi’ni arayabilir ya da size en yakın Buderus Yetkili Servisinden öğrenebilirsiniz.

Size en yakın Buderus Yetkili Servisini öğrenmek için tıklayınız.