Page 6 - Bosch ThermoLife | Sayı1

6ThermoLife 01.2018Dolu dolu bir 2017Yeni rekorumuz 800.0002017 yılı Kasım ayında, geçen yılın üretim rekoru olan 700.000 kombiye ulaşan Manisa Fabrikamız Aralık 2017 itibarıyla 800.000 kombi üretimiyle yeni rekorunu kırdı ve ‘üretim üssü’ unvanını pekiştirdi. Termoteknik iş kolunda dünya çapında öne çıkan tesisler arasında yer alan Manisa Fabrikası, üretimde kullanılan ana komponent ve parçaların imalatını da gerçekleştiriyor. Fabrikamız, yüksek üretim potansiyelinin yanı sıra ürün tasarımı ve Ar-Ge’siyle de dünyadaki tesisler arasında ayrıcalık sahibi; Bosch Termoteknik Manisa Ar-Ge Merkezi komponent geliştirme, konvansiyonel ve yoğuşmalı cihaz geliştirme ile güvenirlik testleri alanlarında Bosch’un dünya genelindeki yetkinlik merkezi konumunda bulunuyor. 80’den fazla çalışanın görev yaptığı Ar-Ge Merkezimiz, son 3 yılda yaklaşık45 milyon TL Ar-Ge harcaması gerçekleştirdi. T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından bu yıl 6.’sı gerçekleştirilen “Özel Sektör Ar-Ge ve Tasarım Merkezleri Zirvesi”nde üst üste 5. kez sektörün en başarılı Ar-Ge Merkezi seçildi.ISO 10002 sertifikasıMüşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına hız veren Müşteri İletişim Merkezimiz; müşteri talep, memnuniyet ve şikayetlerinin yönetiminde uluslararası bir standart olan ISO 10002 belgesini almaya hak kazandı. Telefon, web, sosyal medya elektronikposta, canlı destek ve görüntülü görüşme gibi bir çok kanaldan gelen müşteri talep ve şikayetlerini otomatik olarak tek platformda toplayan Bosch Focus platformu iklimlendirme sektöründe bir ilk: Bosch Termoteknik Türkiye, Ortadoğu ve 11Kafkasya Satış Genel Müdürü Zafer Polat “Bosch Termoteknik olarak müşterilerimizin beklentilerini analiz edip tüm iş modellerimizi bu yaklaşıma göre kurguluyoruz. Verdiğimiz hizmetin kalitesini artırarak tüm müşterilerimizi birermarka elçisi olmasını hede iyoruz. Bu hede er doğrultusunda önemli bir kilometre taşını daha geride bıraktık ve bu sertifikayı almaya hak kazandık” diyerek müşteri odaklı hizmet anlayışımızın önemini vurguladı.Başarı başarı üstüne!İstanbul Sanayi Odası’nın hazırladığı ‘‘Türkiye’nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu 2016 Araştırması”na göre, Bosch Termoteknik Isıtma ve Klima San. Tic. A.Ş olarak 81. sıraya yükseldik. Böylece ile iklimlendirme sektöründe faaliyet 21gösteren şirketler arasında ilk sırayı aldık!Bu önemli başarıya dikkat çeken Bosch Termoteknik Türkiye, Orta Doğu ve Kafkasya Satış Genel Müdür’ü Zafer Polat, Türkiye’nin Bosch Termoteknik için potansiyel taşıyan bir pazar olduğunu vurgulayarak, aynı zamanda önemli bir Ar-Ge, üretim ve yetkinlik merkezi olduğunu söyledi: “Biz, termoteknolojinin geleceğiyiz” diyoruz. Ar-Ge çalışmalarımız ve ürünlerimizin dijitalleşmesine büyük önem veriyoruz. Bugüne kadar dünyada 200.000’in üzerinde bağlanabilir ürünlerin satışını gerçekleştirdik. Bosch Termoteknik olarak yeni vizyonumuz çerçevesinde ilham veren ürünlerimizle kullanıcılarımızın yaşam kalitesini artırmayı ve sektöre sunduğumuz katkıların devamlılığını amaçlıyoruz.”