Qu'est-ce que le Plan de garantie de pièces (PGP) ?

Le Plan de Garantie de Pièces (PGP).

Vous souhaitez remplacer une pièce d'un appareil sous un PGP? Remplissez le formulaire et n'oubliez pas de mentionner le numéro de contrat PGP.

Formulaire "Demande de retour d'article".

Le Plan de garantie de pièces (PGP) offre une reconduction de garantie sur les pièces aux installateurs. Ceci vous offre en tant qu'installateur la possibilité de proposer vous-même des contrats d'entretien omnium à vos clients.

Avec le Plan de garantie de pièces (PGP), vous pourrez ainsi reconduire la période de garantie légale de 2 ans de 5 ou de 10 ans pour votre client !

Comment souscrire cette garantie supplémentaire pour une installation ?

  • Enregistrez la chaudière en ligne via le Programme de partenaire .
  • Indiquez lors de l'enregistrement que vous souhaitez obtenir une garantie supplémentaire pour cette chaudière.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation et une facture par courrier avec la mention du numéro de contrat PGP.

Comment commander des pièces de rechange sous garantie ?

  • Commandez les pièces de rechange en mentionnant le numéro de contrat PGP.
  • Retournez les pièces défectueuses avec le formulaire destiné à cet effet (à télécharger) + la facture d'achat des pièces neuves.
  • Si les conditions sont remplies, vous recevez une note de crédit pour la valeur de la commande.
  • En cas d'interventions éventuelles du service technique Buderus, les pièces sont couvertes par le contrat PGP.
  • Les frais d'intervention (main-d'œuvre + transport) sont facturés.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

  • Tous les appareils externes comme les chaudières et les thermostats ;
  • L'usure des pièces comme des protections, tiges d'ionisation, bougies de départ, allumeurs, fusibles (verre), accessoires (de chaudière) et joints ;
  • Défauts dus à :
    • un défaut ou un retard d'entretien/d'inspection ;
    • un coup de foudre et des dommages dus à un incendie extérieur ;
    • les catastrophes naturelles, la guerre ou des actes de terrorisme ;
    • une application industrielle ;
    • un dépôt de calcaire dû à un pH élevé ;
    • une mauvaise utilisation.

Quels appareils sont pris en compte pour le PGP ?

  • Chaudières murales au gaz à condensation résidentielles jusqu'à 45 kW
  • Chaudières au sol au gaz à condensation résidentielles jusqu'à 50 kW.

Formulaire "Demande de retour d'article".

Quel est votre avantage ?

  • Vous pouvez proposer à vos clients un concept de garantie unique.
  • Une façon de vous distinguer clairement des formules de garantie de vos collègues.
  • Un système et un contrat des plus simples.
  • Un suivi simplifié des garanties.

Consultez ici nos conditions générales.