Qu'est-ce que le Plan de garantie de pièces (PGP) ?

Qu'est-ce que le Plan de Garantie de Pièces (PGP) ?

Le Plan de garantie de pièces (PGP) offre une reconduction de garantie sur les pièces aux installateurs. Ceci vous offre en tant qu'installateur la possibilité de proposer vous-même des contrats d'entretien omnium à vos clients.

Avec le Plan de garantie de pièces (PGP), vous pourrez ainsi reconduire la période de garantie légale de 2 ans de 5 ou de 10 ans pour votre client !

Comment souscrire cette garantie supplémentaire pour une installation ?

  • Enregistrez la chaudière en ligne via le Programme de partenaire .
  • Indiquez lors de l'enregistrement que vous souhaitez obtenir une garantie supplémentaire pour cette chaudière.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation et une facture par courrier avec la mention du numéro de contrat PGP.

Comment commander des pièces de rechange sous garantie ?

  • Commandez les pièces de rechange en mentionnant le numéro de contrat PGP.
  • Retournez les pièces défectueuses avec le formulaire destiné à cet effet (à télécharger) + la facture d'achat des pièces neuves.
  • Si les conditions sont remplies, vous recevez une note de crédit pour la valeur de la commande.
  • En cas d'interventions éventuelles du service technique Buderus, les pièces sont couvertes par le contrat PGP.
  • Les frais d'intervention (main-d'œuvre + transport) sont facturés.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?

  • Tous les appareils externes comme les chaudières et les thermostats ;
  • L'usure des pièces comme des protections, tiges d'ionisation, bougies de départ, allumeurs, fusibles (verre), accessoires (de chaudière) et joints ;
  • Défauts dus à :
    • un défaut ou un retard d'entretien/d'inspection ;
    • un coup de foudre et des dommages dus à un incendie extérieur ;
    • les catastrophes naturelles, la guerre ou des actes de terrorisme ;
    • une application industrielle ;
    • un dépôt de calcaire dû à un pH élevé ;
    • une mauvaise utilisation.

Quels appareils sont pris en compte pour le PGP ?

  • Chaudières murales au gaz à condensation résidentielles jusqu'à 45 kW
  • Chaudières au sol au gaz à condensation résidentielles jusqu'à 50 kW.

Quel est votre avantage ?

  • Vous pouvez proposer à vos clients un concept de garantie unique.
  • Une façon de vous distinguer clairement des formules de garantie de vos collègues.
  • Un système et un contrat des plus simples.
  • Un suivi simplifié des garanties.

Téléchargez ici le formulaire de retour PGP

Consultez ici nos Conditions générales